Wprowadź swój adres email

Login

Dziękujemy, że nas wybrałeś.
Proszę wypełnić pola poniżej.

Captcharefresh
Zarejestruj

Twój koszyk jest pusty

FAQ

Q:

Czy wszystkie telefony są nowe i oryginalne?

A:

Wszystkie telefony, które znajdziesz w ofercie MobileShop są nowe i oryginalne.

Q:

W jaki sposób mogę dokonać zakupu w sklepie MobileShop?

A:

W celu uzyskania tych informacji odwiedź naszą stronę Jak Kupić.

Q:

Czy jest możliwe anulowanie zamówienia i jaka jest procedura, żeby to zrobić?

A:

a. Zanim klient zapłaci za zamówiony telefon anuowanie zamówienia jest możliwe w dowolnym momencie.

b. Jeśli zamówienie zostało opłacone, klient wciąż może anulować zamówienie wysyłając E-mail ze szczegółami zamówienia oraz wyjaśnieniem dlaczego chce anulować zamówienie oraz danymi kontaktowymi.

c. Zamówienie może zostać anulowane bez żadnych dodatkowych kosztów jeśli zamówienie jest wciąż w posiadaniu MobileShop i dopóki zamówienie nie zostało przekazane/zgłoszone do firmy kurierskiej (procedura wytłumaczona w punkcie 1d).

d. Jeśli zamówienie zostało przekazane do firmy kurierskiej, klient wciąż może anulować zamówienie, lecz w tym przypadku klient zostanie obciążony kosztami przesyłki, a także będzie zobowiązany do odesłania zamówionych towarów wraz ze wszystkimi akcesoriami do MobileShop na koszt klienta. Po otrzymaniu przesyłki MobileShop zweryfikuje nienaruszoną zawartość przesyłki i prześl klientowi kwotę w czasie określonym w Warunkach Sprzedaży (paragraf 7).


Q:

Czy mogę dokonać zakupu telefonu z dowolnego kraju na świecie?

A:

Nie, MobileShop przyjmuje i realizuje zamówienia z krajów Unii Europejskiej.

Q:

Czy są jakieś dodatkowe koszty poza widocznymi przy potwierdzaniu zamówienia?

A:

Nie ma dodatkowych kosztów - w kosztach zamówinia wliczamy wszelkie wydatki i są one jasno zaprezentowane na ekranie. Gdy składasz i potwierdzasz zamówienie zaprezentowane są wszystkie koszty.

Q:

W jaki sposób realizowane są usługi gwarancyjne?

A:

a. Telefony o specyfikacji na rynek europejski posiadają europejską gwarancję, która jest ważna we wszystkich krajach Unii Europejskiej w oficjalnych punktach naprawy.

b. Jeśli z jakiegoś powodu klient nie może naprawić telefonu w swoim kraju, może poprosić MobileShop o pomoc w znalezieniu serwisu. MobileShop ma umowy z punktami napraw w Niemczech, Włoszech i Austrii, i każdy telefon zakupiony z gwarancją EU może zostać wysłany do jednego z tych serwisów celem naprawy. Wszystkie koszty przesyłek pokrywa klient.

c. Jeśli klient kupił telefon bez gwarnacji europejskiej, ale z gwarancją MobileShop, wówczas powinien skontaktować się z naszym Działem Serwisu (warranty@mobileshop.eu), po czym wysłać telefon do najbliższego punktu serwisowego MobileShop.

Q:

Czy wraz z telefonem otrzymam Instrukcję Obsługi?

A:

W większości przypadków producent dostarcza Instrukcję Obsługi w języku kraju, gdzie wyprodukowano telefon. Jeśli potrzebujesz Instrukcji Obsługi po angielsku, to dla większości telefonów możesz takową znaleźć i ściągnąć ze strony produktu na MobileShop.

Q:

Czy mogę kupić w MobileShop telefon wraz kontraktem u operatora?

A:

MobileShop nie oferuje możliwości zakupu telefonu wraz z kontraktem u operatora. MobileShop to indywidualna firma, która sprzedaje towary na wolnym rynku.

Q:

Czy mogę kupić telefon na raty?

A:

W MobileShop nie ma możliwości zakupów na raty. Sklep nie udziela także klientom żandego typu pożyczek.

Q:

Dlaczego w MobileShop ten sam produkt oferowany jest w różnych cenach?

A:

MobileShop ma tylko jeden cel: oferować naszym klientom najlepsze ceny na rynku. By było to możliwe MobileShop zaopatruje się od różnych dostawców na świecie. To dlatego na naszej stronie znajdziesz telefony z różnymi pakietami językowymi, klawiaturami i specyfikacjami, i to dlatego te modele czasem różnią się ceną.

Q:

Dlaczego ten sam telefon w różnych kolorach różni się ceną?

A:

a. Cena zakupu telefonów u dostawców w różnych kolorach jest różna. Dlatego cena sprzedaży również jest różna.

b. Jest ważne, że te telefony są identyczne jeśli chodzi o wszystkie pozostałe specyfikacje - jedyną różnicą jest kolor, co oznacza że wspomniane powyżej powody, to jedyny powó∂ dla różnic w cenie.

Q:

Czy dostarczacie zakupione towary do małych wsi i miasteczek?

A:

a. MobileShop może dostarczyć pod każdy adres w UE, który jest obsługiwany przez GLS

Q:

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

A:

Nie ma możliwości osobistego odbioru towarów zamówionych na stronie MobileShop.

Q:

Czy mogę zwrócić telefon, jaka jest procedura i po jakim czasie mogę oczekiwać zwrotu pieniędzy?

A:

a. W przypadku gdy kupujący w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki decyduje, że jest nieusatysfakcjonowany z telefonu i chce go zwrócić, może to zrobić wysyłając całe zamówienie, telefon i wszystkie akcesoria (prosimy o przeczytanie punktu 2b celem uzyskania szczegółów) do MobileShop na własny koszt i gdy MobileShop ustali, że telefon jest nienaruszony i że telefon i wszystkie akcesoria zostały prawidłowo zwrócone, wówczas zwróci klientowi pieniądze.

b. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zwrócić zamówienie, przed jego odesłaniem prosimy o wysłanie emaila do Działu Sprzedaży MobileShop wraz ze wszystkimi informacjami (szczegółami odnośnie telefonu), a także wyjaśnieniem dlaczego chcesz zwrócić zamówienie, jak również danymi kontaktowymi na adres warranty@mobileshop.eu

c. Po tym, ktoś z naszego Działu Sprzedaży skontaktuje się z Tobą i dostarczy Ci wszystkich niezbędnych informacji i przekaże Ci najbliższy adres gdzie możesz zwrócić swoje zamówienie.

d. Od momentu, gdy zamówienie klienta zostanie dostarczone z powrotem do MobileShop w stanie nie zniszczonym, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 30 dni lub klientowi zostanie wysłany voucher na tę samą kwotę, który może zostać wykorzystany na zakupy dowolnego produktu na naszej stronie. To klient decyduje, czy woli zwrot pieniędzy, czy też voucher.

Q:

Dostarczono mi uszkodzoną paczkę, w jaki sposób mogę uzyskać odszkodowanie za straty?

A:

Jeśli zamawiając ubezpieczyłeś paczkę, to niezbędne jest przy odbiorze powiadomić kuriera o uszkodzeniu paczki, żeby ona/on wprowadzili odpowiednią notę w ich systemie. Potem musiszwysłać nam email ze szczegółowym opisem paczki, uszkodzeń, a także jeśli możliwe załączyć zdjęcia.

Następnie zgłosimy roszczenie do firmy ubezpieczającej i gdy rozpatrzą sprawę i zwrócą nam pieniądze przelejemy pieniądze na Twoje konto lub umożliwym zakupy innego produktu o tej samej wartości na stronie MobileShop.

ZADAJ PYTANIE:

Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, to wpisz je, a my postaramy się na nie niezwłocznie odpowiedzieć.

 
Website Security Test
Copyright © 2010-2014 MobileShop.eu. All rights reserved. All product pictures on site are property of Mobileshop.eu
Web Design: Art & Code / Creative Studio. Development 0.2287